A im体育游戏 realiza, durante o ano de 2021, um ciclo de webinars dedicados à faturação eletrónica em diferentes indústrias, em parceria com a IDC e com a presença de operadores de referência nos vários setores de atividade, desde o retalho ao healthcare, à administração pública, passando pela banca, seguros e utilities.
O webinar referente ao setor da saúde , visou também partilhar experiências e discutir os principais desafios da transformação digital, assim como a importância da faturação eletrónica ao longo do tempo, mas, principalmente, qual o seu papel no futuro.
Foram analisados os principais desafios e o impacto de fatores como o enquadramento legal, o contexto pandémico em que vivemos ou a consequente aceleração da adoção de processos digitais de negócio, perante a realidade de negócio e cultura de cada setor.
O primeiro webinar do ciclo im体育游戏 Talks , realizado em 24 de março de 2021, foi dedicado ao setor de healthcare. Foram entrevistados representantes de algumas das organizações de referência, numa área que, nos últimos cinco anos, assistiu à implementação de inúmeras soluções globais de EDI e faturação eletrónica. Esta revolução envolveu mais de cem hospitais, cerca de trinta centros hospitalares e mais de cinquenta fornecedores e transformou, num curto espaço de tempo, a forma como estas empresas e entidades se relacionam entre si.
Para além da faturação, o processo inclui também, geralmente, a desmaterialização das encomendas, guias de remessa e a necessidade de sincronização de códigos de produtos e controlo da receção de bens, por parte das entidades compradoras. São projetos considerados determinantes na estratégia global do Estado para a redução de custos das entidades públicas e o controlo da despesa pública.
A primeira convidada foi Maria de Lurdes Teodósio, Diretora Financeira do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, que integra os hospitais Egas Moniz, São Francisco Xavier e Santa Cruz. Para além da prestação direta de cuidados de saúde, o Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental desenvolve ainda atividades complementares como o ensino, a investigação e a formação, submetendo-se à regulamentação de âmbito nacional que rege a matéria destes processos.
O setor da saúde é extremamente complexo e, dadas as circunstâncias, é um dos setores de que mais se fala na atualidade. É também um setor muito conhecido pela complexidade dos seus processos, nomeadamente no que respeita à faturação. Esta envolve uma abundância de papel, fazendo com que haja uma necessidade de integrar e digitalizar esses dados manualmente, com todos os custos que isso implica.
Questionada sobre qual a experiência do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental e qual o volume de faturação por ano, a entrevistada respondeu que se tratava de um número muito elevado de documentos, diariamente. Têm uma média de registos de documentos (englobando faturas e notas de crédito), de cerca de 70 000 a 70 500 documentos por ano, o que representa muito papel. Todo o manuseamento desta informação, dado que esta não se restringe apenas ao serviço financeiro, mas a todos os outros serviços do hospital, torna todo este processo ainda mais complexo, tendo em conta que o Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental é composto por três hospitais.
No entanto, há que simplificar e o mais importante é começar. Este Centro Hospitalar foi um dos pioneiros na implementação do processo de faturação eletrónica, começando a trabalhar com a im体育游戏 em 2015/2016. Trata-se de um processo gradual, que implica a articulação entre os vários serviços e departamentos da unidade, não só ao nível interno, mas também externo, com todos os restantes parceiros.
O Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental integra três hospitais, conta com cerca de 1200 fornecedores e cada um destes tem também o seu fornecedor de EDI, trabalhando com os 80 ou 90 hospitais do Sistema Nacional de Saúde.
O desafio foi a mudança do paradigma, de mentalidades e acreditar no projeto. Com confiança neste, tudo se conseguiu, apesar de um elevado número de parceiros, de toda a complexidade e diversidade de documentos, da existência de diferentes aplicações informáticas — cada uma com as suas especificidades e requisitos muito próprios — da extensão das formas de faturar, e de todos os fatores que tornaram este processo denso e dispendioso. No entanto, o apoio da im体育游戏 foi fundamental para o sucesso deste projeto, dada toda a sua experiência e know-how.
