Preciso de ajuda com
Registo
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Que dados preciso para me registar?
Para efetuar o registo da empresa precisa do número de contribuinte da mesma, do código da certidão permanente e da cópia do cartão de cidadão de um dos gerentes ou representantes legais da empresa, ou se for uma entidade estrangeira pode usar o Passporte como documento de identificação. O registo é feito através de uma conta de e-mail que servirá posteriormente para efetuar o login na aplicação.
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Qualquer colaborador da empresa se pode registar?
Sim, desde que tenha a documentação e dados necessários para fazê-lo.
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Existe um número limitado de utilizadores por empresa?
A solução permite ter 5 utilizadores por NIF/empresa.
No momento de registo apenas é criado 1 utilizador. Após a aprovação do registo deve solicitar a criação dos utilizadores adicionais via https://www.saphety.com/ajuda ou por email para faturaeletronica@saphety.com
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Quanto tempo demora o processo de registo da minha empresa?
Após preencher todos os dados solicitados, e submeter o pedido, a nossa equipa irá validar toda a informação e, num prazo máximo de 8 horas úteis, o processo de registo estará completo.
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É possível registar-me enquanto empresário em nome individual ou registar uma entidade sem fins lucrativos?
Sim, é possível o registo na plataforma.
As entidades que não têm certidão permanente (ex. associações sem fins lucrativos) devem anexar um documento em que comprove que o cartão de cidadão apresentado pertence a um dos responsáveis da empresa (ex. ata de nomeação do presidente).
No campo Código da certidão deve colocar o número de contribuinte.
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É possivel registar um grupo de empresa (vários NIF)?
Não. Cada empresa deverá ser registada individualmente de acordo com os serviços pretendidos.
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É possivel registar o mesmo email em diferentes empresas?
Não. Cada empresa deverá ser registada individualmente e com um email próprio.
Planos
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Quais os planos disponíveis?
Planos de Fatura Eletrónica , de subscrição mensal, cujo número de documentos incluídos varia entre as 2 e as 500 faturas (mês). Adequado para o envio a clientes do setor público (obrigatório) e empresas já preparadas para receber faturas eletrónicas.
Planos de Fatura em PDF , de subscrição anual, cujo número de documentos incluídos varia entre as 500 e as 5000 faturas (ano). Indicado para o envio de faturas em PDF de acordo com a nova legislação e em que o cliente não exija ainda a faturação eletrónica.Para necessidades de maior volume, requisitos para integração de sistemas ou receção de faturas, temos ofertas complementares disponíveis.
Se estes planos não se adequam à sua empresa, contacte-nos .
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O plano que escolher é válido por quantos dias?
O seu Plano de Fatura Eletrónica será válido pelo período de 1 (um) mês. No caso de esgotar o número de documentos antes do término deste período, poderá cancelar a subscrição e efetuar uma nova.
O seu Plano de Fatura em PDF será válido por um ano. No caso de esgotar o número de documentos antes dos 12 (doze) meses, deverá cancelar a subscrição e efetuar uma nova.
Nota: O saldo de documentos não utilizado não transita para planos futuros.
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Quais as modalidades de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são cartão de crédito ou cartão de débito, multibanco e MB Way.
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Como funciona a renovação automática?
Caso pretenda renovação automática da subscrição mensal do plano de fatura eletrónica deverá selecionar o método de pagamento de Cartão de Crédito.
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Como cancelar o serviço?
O Portal SIN um serviço em modo pré-pago, este só é renovado/faturado aquando da subscrição de um novo plano.
No caso de ser feita a subscrição usando o método de pagamento cartão de crédito, deverá assegurar o cancelamento da renovação automática (ação a realizar na plataforma). Deste modo o serviço fica suspenso, poderá ser reativo a qualquer momento, bastando, para tal, a compra de um novo plano.
Caso pretenda alterar a modalidade de pagamento da subscrição, deve aceder ao Portal SIN e cancelar a autorização do débito ao cartão de crédito.
Se pretender a inativação da conta e utilizador(es), submeta o o pedido via https://www.saphety.com/ajuda ou por email para faturaeletronica@saphety.com
Envio de documentos
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Posso importar os meus dados de outro software?
Os dados passíveis de serem importados de outros softwares são os documentos de faturação (faturas). A forma como é possível passar de forma mais rápida os dados das faturas é através do ficheiro XML UBL, no formato CIUS-PT. Verifique se o seu sistema de faturação produz este ficheiro. No caso do seu sistema não produzir este ficheiro a alternativa é o preenchimento manual dos dados da fatura. De notar que o PDF da fatura é sempre necessário em qualquer um dos casos.
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Posso enviar documentos a partir do meu software de faturação?
Se procura uma solução integrada no seu software de faturação, contacte o seu fornecedor, verifique a nossa rede de Parceiros , ou caso tenha capacidade de desenvolvimento Registe-se na nossa API para implementar a integração automática de forma autónoma.
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Como enviar faturas de forma manual?
Para enviar a sua fatura na estrutura obrigatória basta entrar na aplicação, fazer upload do PDF da sua fatura (que extraiu do seu sistema de faturação), preencher os campos obrigatórios do formulário e enviar.
Veja como enviar faturas manualmente no vídeo .
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Como é que os clientes podem receber os meus documentos?
O seu cliente irá receber os documentos por integração ou por e-mail, dependendo da opção selecionada por este. No caso do seu cliente estar integrado na rede im体育游戏 poderá receber a documento diretamente no seu sistema de faturação.
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Existe algum browser recomendado para esta solução?
Recomendamos a utilização do browser Google Chrome para uma melhor experiência de navegação.
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O saldo de documentos do mês corrente transita para o mês seguinte?
Nos planos de Fatura Eletrónica , de subscrição mensal, o saldo de documentos não transita para o mês seguinte.
Nos planos de Fatura em PDF , de subscrição anual, o saldo de documentos pode ser utilizado ao longo do período de 12 (doze) meses.
Clientes
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Quem são as entidades recetoras na im体育游戏 Invoice Network?
As entidades recetoras pertencem ao setor público e privado português e poderá aceder à Lista de recetores im体育游戏 Invoice Network .
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Posso enviar faturas a todos os meus clientes?
Sim, pode enviar faturas a todos os seus clientes, desde que, para os clientes não integrados, tenha o respetivo email de destino validado e aceite pelo cliente.
No portal SIN existem duas formas de comunicar os seus documentos:
- Se o recetor da fatura dor uma entidade publica ou uma entidade privada com um processo de integração definido, deve de enviar em formato de dados. O plano que deve de subscrever é o de Fatura Eletrónica
- Se o recetor for um cliente sem processo de integração de dados, envia os seus documentos em formato PDF com recurso a uma assinatura Eletrónica Qualificada. O plano a subscrever é o de PDF.
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Posso ter os dois planos subscritos/ativos e diferentes em simultâneo?
Sim é perfeitamente possível, os planos são consumidos da sua conta, em função do formato que envia para cada um dos seus clientes.
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Que dados de cliente necessito para enviar as minhas faturas?
Os dados obrigatórios incluem o NIF, Morada e o Email. Para mais detalhes por favor consulte o formulário de envio de documentos, em Nova Fatura.
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O que significa a ligação a uma outra rede?
Alguns dos recetores de faturas encontram-se acessíveis através de uma rede distinta da im体育游戏. Ver lista de recetores aqui(*).
Contudo, através de acordos de interoperabilidade, a im体育游戏 garante a entrega das faturas a estes clientes de forma totalmente integrada e automática, cumprindo com os requisitos legais ou de negócio em vigor.
As entidades assinaladas com (*) já se encontram disponíveis para receber faturas, mas requerem previamente um pedido de ligação à rede a que pertencem.
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Quais os passos necessários para ativar a ligação a outras redes?
Ao fazer login na plataforma Invoice Network da im体育游戏 encontrará no menu lateral a opção “Redes”. Ao aceder a esta área terá a lista de “Redes” disponíveis para estabelecer ligação, em função dos clientes recetores a quem pretende enviar as suas faturas, cujo detalhe poderá ser consultado ao clicar numa determinada rede. Para ativar uma das redes disponíveis deverá “Solicitar ligação à rede”. O seu pedido de ligação ficará sujeito a aprovação, configuração e ativação por parte da rede. Assim que a ativação estiver configurada e aprovada, o estado da ligação será atualizado para “Ligado à rede”, sendo que pode inciar o envio de fatura eletrónica para estas entidades de forma integrada. Nota: alguns pedidos de ligação a redes podem exigir a aceitação de “Termos e Condições” especificos, assim como ao pagamento de um plano de interoperabilidade.
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O que é a eSPap?
A eSPap que é a entidade dos serviços partilhados da administração publica que gere o processo de obrigatoriedade de envio da fatura eletrónica para entidades públicas. Na rede eSPap encontra mais de 1.800 entidades públicas portuguesas.
Para enviar faturas às entidades da rede eSPap, é necessário cumprir o processo de onboarding definido pela rede. A im体育游戏 presta este serviço gratuitamente, fazendo o onboarding por si através da plataforma.
Visualize o vídeo de pedido de ligação
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Como posso enviar faturas para as entidades pertencentes à rede eSPap (FE-AP)?
Para o envio de faturas a entidades pertencentes à rede eSPap terá primeiro de estabelecer a ligação com esta rede.
A im体育游戏 trata do seu pedido de ligação Sem Custos adicionais.
Ao fazer login na plataforma Invoice Network encontrará no menu lateral a opção “Redes”. Ao aceder a esta área terá a lista de “Redes” disponíveis para estabelecer ligação onde se encontra disponível a rede eSPap. Para ativar a ligação deverá “Solicitar ligação à rede”. O seu pedido de ligação ficará sujeito a aprovação, configuração e ativação por parte da eSPap. Assim que a ativação estiver configurada e aprovada, o estado da ligação será atualizado para “Ligado à rede”, sendo que pode inciar o envio de fatura eletrónica para estas entidades de forma integrada.
Assista ao vídeo que explica como ligar-se à rede de recetores eSPap.